top of page

İade Politikası

YASAL SORUMLULUK REDDİ

Bu sayfada yer alan açıklamalar, iade politikası oluşturulmasına ilişkin genel bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır.

Khora Studio, bu sayfada yer alan bilgilerin hukuki, ticari veya profesyonel bir yasal danışmanlık niteliği taşımadığını açıkça beyan eder. Her işletmenin faaliyet alanı, satış modeli ve müşteri ilişkileri farklılık gösterebileceğinden, burada yer alan bilgiler tüm durumlar için geçerli veya bağlayıcı kabul edilmemelidir.

Bu içerikler, işletmeniz ile müşterileriniz veya ziyaretçileriniz arasında oluşturmak istediğiniz özel iade politikalarının kapsamını önceden öngöremez ve buna yönelik kesin bir yönlendirme sunmaz.

Kendi iade politikanızı oluştururken, yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmek ve özel durumlarınıza göre doğru bir metin hazırlamak için hukuki danışmanlık almanız tavsiye edilir.

İADE POLİTİKASI – TEMEL DETAYLAR

1. Genel

Khora Studio üzerinden satın alınan ürünler, el yapımı ve sınırlı üretim niteliği taşıdığından, iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilen esaslar çerçevesinde uygulanır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak;

  • Kişiye özel üretilen,

  • Sipariş üzerine yapılan,

  • Sanatsal niteliği gereği benzersiz olan ürünlerde

cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Orijinal ambalajında,

  • Tekrar satışa uygun durumda

olması gerekmektedir.

Bu koşulları sağlamayan ürünler için iade kabul edilmez.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürün, kargo sırasında hasar görmüş veya üretim kaynaklı bir kusur içeriyorsa:

  • Teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde,

  • Ürüne ait fotoğraf ve açıklama ile birlikte

bizimle iletişime geçilmelidir.

Bu durumda, gerekli inceleme sonrası onarım, değişim veya iade seçeneklerinden biri sunulur.

5. İade Süreci

İade talebi, aşağıdaki bilgilerle birlikte e-posta yoluyla iletilmelidir:

  • Sipariş numarası

  • İade nedeni

  • Ürüne ait görseller (varsa)

Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işlemi başlatılır.

6. İade Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Hasarlı veya kusurlu ürünlerde, kargo ücreti Khora Studio tarafından karşılanır.

7. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

8. Değişim

Ürünlerde birebir değişim, stok durumu ve ürün niteliğine bağlı olarak mümkündür.
Kişiye özel ve tekil eserlerde değişim yapılamaz.

9. Görseller Hakkında

Web sitesinde yer alan ürün görselleri temsili olup; el yapımı üretim süreci nedeniyle renk, doku ve ölçülerde küçük farklılıklar olabilir. Bu durum iade nedeni olarak kabul edilmez.

bottom of page